Хитна помоћ функционише кроз један тим који чине доктор, медицински техничар/сестра и возач санитетског возила. Рад се организује по распореду дежурстава.

Током дежурства врши се пријем, збрињавање и пружање неопходне медицинске помоћи животно угроженим пацијентима, у складу са важећим процедурама и законским прописима.

Приликом позива Хитне помоћи потребно је да кажете:

1. Име и презиме, као и број телефона са којег зовете
2. Тачну локацију (адресу и опис мјеста)
3. Шта се догодило и разлог позива (повреда, несрећа, број повријеђених, стање пацијента)
4. Шта је до тада урађено (прва помоћ, оживљавање, имобилизација и сл.)

Након процјене стања, пацијенти који су витално угрожени или у хитном стању имају приоритет у збрињавању.